Si le lien de suivi de votre commande indique qu'elle a été ""retournée à l'expéditeur"", veuillez prendre note des étapes suivantes :
Revoyez les détails du suivi : Tout d'abord, revoyez attentivement les informations de suivi pour comprendre la raison du retour. Ces informations peuvent vous aider à comprendre pourquoi la commande nous a été renvoyée.
Pour entamer le processus de résolution, nous vous demandons de bien vouloir soumettre le formulaire de demande ci-dessous. Cela permettra à notre équipe d'enquêter sur la situation et de se coordonner avec nos partenaires d'expédition.
En fonction des circonstances et de l'état du colis retourné, vous pouvez avoir différentes options à votre disposition, telles qu'un remboursement, une réexpédition ou une résolution alternative convenue par les deux parties.