Si el enlace de seguimiento de tu pedido indica que se ha «devuelto al remitente», toma nota de los siguientes pasos:
Revisa los detalles de seguimiento: en primer lugar, revisa detenidamente la información de seguimiento para comprender el motivo de la devolución. Puede que te dé una idea de por qué te devolvieron el pedido.
Para iniciar el proceso de reclamación, te pedimos que por favor, llenes el formulario de solicitud que aparece a continuación. Esto permitirá a nuestro equipo investigar la situación y ponerse en contacto con nuestros colaboradores de transporte.
Dependiendo de las circunstancias y del estado del paquete devuelto, es posible que tengas varias opciones disponibles, como un reembolso, un reenvío o una solución alternativa acordada por ambas partes.