Si el enlace de seguimiento de tu pedido indica que está «retenido en la aduana», sigue estos pasos:
Revisa los detalles de seguimiento: comienza examinando detenidamente la información de seguimiento para entender por qué el pedido está retenido en la aduana. Esta información puede aportar información sobre la situación.
Envía un formulario de solicitud: para resolver el problema, te pedimos que por favor, llenes el formulario de solicitud que aparece a continuación. Esto permitirá a nuestro equipo iniciar una consulta y colaborar con las autoridades aduaneras, si es necesario.
Espera la resolución: los procedimientos aduaneros a veces pueden tardar en resolver. Agradecemos tu paciencia mientras nuestro equipo trabaja para facilitar la entrega de tu pedido.
Tasas aduaneras adicionales: por favor, recuerda que, dependiendo de las regulaciones aduaneras de tu país, puede haber tasas adicionales asociadas con la liberación de tu pedido. Es esencial que te familiarices con estos posibles cargos y que estés preparado para pagarlos si es necesario.