Wenn der Tracking-Link für Ihre Bestellung anzeigt, dass sie „beim Zoll feststeckt“ ("stack at customs"), befolgen Sie bitte diese Schritte:
Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsdetails: Sehen Sie sich zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen sorgfältig an, um zu verstehen, warum die Bestellung beim Zoll zurückgehalten wird. Diese Informationen können Aufschluss über die Situation geben.
Senden Sie ein Anfrageformular: Um das Problem zu beheben, bitten wir Sie, das unten stehende Anfrageformular auszufüllen. Dadurch kann unser Team eine Anfrage einleiten und bei Bedarf mit den Zollbehörden zusammenarbeiten.
Warten Sie auf eine Lösung: Die Lösung von Zollverfahren kann manchmal einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld, während unser Team fleißig daran arbeitet, die Freigabe Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
Zusätzliche Zollgebühren: Bitte beachten Sie, dass je nach Zollbestimmungen in Ihrem Land möglicherweise zusätzliche Gebühren für die Freigabe Ihrer Bestellung anfallen. Es ist wichtig, sich mit diesen möglichen Gebühren vertraut zu machen und bereit zu sein, sie bei Bedarf zu zahlen.