Ein Paket gilt als verloren, wenn es die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet oder die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass das Paket nicht gefunden werden kann.
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen Ihres Pakets länger als 10 Tage lang keine Bewegung zeigen, bitten wir Sie, das untenstehende Anfrageformular auszufüllen. Dadurch kann unser Team eine Untersuchung einleiten und mit unserer Logistikabteilung zusammenarbeiten.
Für den Fall, dass das Paket als verloren bestätigt wird, haben Sie als Kunde die Möglichkeit, zwischen einer Rückerstattung, einem erneuten Versand der bestellten Artikel oder einer anderen einvernehmlichen Lösung zu wählen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind bestrebt, Anfragen zu verlorenen Gegenständen schnell und effizient zu bearbeiten.