Wenn der Tracking-Link für Ihre Bestellung anzeigt, dass sie an den Absender zurückgesendet ("returned to sender") wurde, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsdetails: Überprüfen Sie zunächst sorgfältig die Sendungsverfolgungsinformationen, um den Grund für die Rücksendung zu verstehen. Dies kann Aufschluss darüber geben, warum die Bestellung an uns zurückgesendet wurde.
Um den Lösungsprozess einzuleiten, bitten wir Sie, das untenstehende Anfrageformular einzureichen. Dadurch kann unser Team die Situation untersuchen und sich mit unseren Versandpartnern abstimmen.
Abhängig von den Umständen und dem Zustand des zurückgegebenen Pakets stehen Ihnen möglicherweise verschiedene Optionen zur Verfügung, z.B. eine Rückerstattung, ein erneuter Versand oder eine von beiden Parteien vereinbarte Alternativlösung.